وظائف مصر

وصف الوظيفة

تعلن Unity Enterprises عن توفير مسمى وظيفي في مجالات التسويق لإضافة قيمة إلى موظف كول سنتر في مدينة القاهرة.

نحتاج إلى شخصيات متميزة يمتلكون مهارات الابتكار لضمان نجاح المؤسسة.

المؤهلات المطلوبة هي:
التفكير التحليلي, معرفة في نظم الإدارة.
سوف نوفر حوافز مغرية بما في ذلك تأمين صحي شامل.

إذا كنت طموحًا للعمل معنا, فلا تتردد في إرسال طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بكفاءة وسرعة
- مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على العمل تحت ضغط لتحقيق الأهداف اليومية والوفاء بمستويات الخدمة
- مهارات الاستماع النشط لفهم متطلبات العملاء واحتياجاتهم بشكل دقيق
- الالتزام بمعايير الجودة والأخلاقيات المهنية في التعامل مع العملاء

المهام:

- العمل على تحسين مهارات التواصل الشخصية لتحقيق أفضل نتائج
- التدريب على استخدام البرامج والتكنولوجيا الخاصة بإدارة مكالمات العملاء
- استقبال المكالمات من العملاء وتقديم الدعم والإجابة عن استفساراتهم بفعالية
- تقديم المعلومات والمنتجات للعملاء بطريقة احترافية لتعزيز تجربتهم
- تقديم التغذية الراجعة للإدارة حول التوجهات والمشكلات المتكررة التي تواجه العملاء

الانشطة الوظيفية

- تأكد من كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني في نموذج التقديم.
- التكيف السريع مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة عالية
- تفاصيل الراتب والحوافز ستناقش في المقابلة الشخصية.
- العمل بدون إشراف مباشر: يشتغل بكفاءة بدون ما يحتاج حد يشرف عليه
- من المهم كتابة تخصصك في العنوان عند ملء النموذج.

القدرات المطلوبة

- يطرح أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطرق غير تقليدية
- يتأقلم بسرعة: يتعامل مع أي تغيير وما يتوتر لو صار شي جديد.
- المسؤوليات تتحدد بناءً على سنوات الخبرة.
- دعم الزملاء والعمل كفريق لتحقيق النجاح الجماعي
- التفاوض بفعالية يتطلب مهارة تحقيق حلول وسط تراعي جميع المصالح.

فرصة عمل كموظف كول سنتر للطلبة من المنزل بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة