وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تعلن بكل سرور القيم المتجددة عن توفر وظائف شاغرة في تخصص إدارة الأعمال للمساهمة في موظف في خدمات العملاء بموقع الدار البيضاء.

نحتاج إلى شخصيات مميزة يتسمون بـ التواصل الفعّال لتعزيز أداء الفريق.

المهارات الضرورية هي:
مهارات تواصل فعّالة أنظمة المعلومات.
نحتاج أيضاً إلى الالتزام لتحقيق نتائج متميزة.

نحن نقدم تسهيلات مهنية منها دورات تدريبية.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للعمل معنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى الإدارة المختصة.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

مهارات التواصل الجيد، القدرة على التعامل مع الشكاوى بلطف، مهارات تنظيم وإدارة الوقت، القدرة على استخدام الحاسوب، معرفة شاملة بمنتجات الشركة، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات تحليل البيانات، القدرة على العمل في فريق، مهارات حل المشكلات، الالتزام بمعايير الجودة

المهام:

استقبال العملاء وتقديم المساعدة، معالجة الشكاوى والمشاكل بفعالية، تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات، متابعة الطلبات والتواصل مع الأقسام المختلفة، الحفاظ على سجلات دقيقة للتواصل مع العملاء، إعداد تقارير عن أداء خدمة العملاء، تحسين تجربة العملاء، العمل على تحقيق أهداف رضا العملاء، تنظيم الفعاليات الترويجية، تقديم الدعم للموظفين الجدد

الانشطة الوظيفية

- دايم يعرف كيف ينظم شغله ويرتب المهام عشان الشغل يمشي بدون تعطيل
- دي فرصتك إنك تطور نفسك وتحقق مستقبل أفضل.
- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.
- مساعدة الفريق في تحقيق الأهداف المحددة والعمل بشكل إيجابي
- التفكير بطرق إبداعية للتغلب على المواقف الصعبة وتقليل تأثير الضغوط.

القدرات المطلوبة

- تقدم الشركة هيكل رواتب تنافسي يتماشى مع المعايير السوقية للقطاع.
- إعداد تقارير الأداء: تجهيز تقارير توضح مدى تحقيق الأهداف والنتائج.
- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في التعامل مع الأدوات التقنية والبرامج الحاسوبية.
- من الضروري شرح الأفكار بدقة ووضوح لتحقيق الفهم الشامل.

وظائف في خدمات العملاء بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة