وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تطلب شركة الصفاء والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة العملاء .
يفضل التواجد في الدار البيضاء
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بفعالية
- مهارات تواصل قوية مع العملاء
- القدرة على العمل تحت ضغط
- المعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء
- مهارات تحليل البيانات لفهم احتياجات العملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- تنظيم ورش عمل ودورات تدريبية لفريق العمل
- معالجة الشكاوى والمشاكل التي تواجه العملاء
- تحديث قاعدة بيانات العملاء والمعلومات ذات الصلة
- تعزيز العلاقات مع العملاء لضمان رضاهم

الانشطة الوظيفية

- تذكر كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تعبئة النموذج.
- حل النزاعات: التعامل مع المشكلات وحلها.
- يجب على المتقدمين تجهيز الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الحاجة.
- التركيز على الأهداف الكبيرة وعدم الانشغال بالمشكلات الصغيرة التي تسبب ضغوطاً.
- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.

القدرات المطلوبة

- التنسيق مع الفرق المتعددة: العمل مع فرق مختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لتحديد إمكانيات النمو والتقدم.
- من فضلك قم بإدخال بيانات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- تُقدم بدلات مرنة تتناسب مع احتياجات الموظفين ومتطلبات العمل.

وظائف موظف خدمة العملاء بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة