وظائف موظف خدمة العملاء
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | موظف خدمة العملاء |
اسم المعلن | شركة الصفاء |
العنوان : الدولة | المغرب |
العنوان : المدينة | الدار البيضاء |
نوع الدوام | دوام كامل |
الراتب المتوقع | 5010 درهم مغربي |
تاريخ الإعلان | 2024-10-27 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-26 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
تطلب شركة الصفاء والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة العملاء .شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة العملاء .
يفضل التواجد في الدار البيضاء
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات
المهارات:
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بفعالية- مهارات تواصل قوية مع العملاء
- القدرة على العمل تحت ضغط
- المعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء
- مهارات تحليل البيانات لفهم احتياجات العملاء
المهام:
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني- تنظيم ورش عمل ودورات تدريبية لفريق العمل
- معالجة الشكاوى والمشاكل التي تواجه العملاء
- تحديث قاعدة بيانات العملاء والمعلومات ذات الصلة
- تعزيز العلاقات مع العملاء لضمان رضاهم
الانشطة الوظيفية
- تذكر كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تعبئة النموذج.- حل النزاعات: التعامل مع المشكلات وحلها.
- يجب على المتقدمين تجهيز الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الحاجة.
- التركيز على الأهداف الكبيرة وعدم الانشغال بالمشكلات الصغيرة التي تسبب ضغوطاً.
- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.
القدرات المطلوبة
- التنسيق مع الفرق المتعددة: العمل مع فرق مختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة.- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لتحديد إمكانيات النمو والتقدم.
- من فضلك قم بإدخال بيانات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- تُقدم بدلات مرنة تتناسب مع احتياجات الموظفين ومتطلبات العمل.
وظائف موظف خدمة العملاء بالدار البيضاء - وظائف المغرب
وظائف مشابهة
- وظائف Chargé clientèle Adrar (موظف خدمة عملاء) - Chargé clientèle Adrar
- وظائف Chargé(e) de clientèle (Chargé(e) de clientèle) - Chargé e de clientèle sur site à Rabat Temps partiel
- Chargé(e) de l'Administration et des Finances (موظف إداري) - Chargé e de l Administration et des Finances
- مطلوب Chargés de Clientèle Hispanophone (موظف خدمة العملاء) - Chargés de Clientèle Hispanophone