وظائف ممثلي خدمة العملاء
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | ممثل خدمة العملاء |
اسم المعلن | شركة السماء |
العنوان : الدولة | الجزائر |
العنوان : المدينة | العلمة |
نوع الدوام | دوام مرن |
الراتب المتوقع | 38580 دينار جزائري |
تاريخ الإعلان | 2024-10-26 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-25 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
فرص وظائف ممثل خدمة العملاء في مدينة العلمة لالسماءيمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة
المهارات:
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني- مهارات التعاطف لفهم احتياجات العملاء
- القدرة على التكيف مع الضغوط والعمل تحت الضغط
- مهارات بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء
- مهارات استخدام الأنظمة الإلكترونية لتسجيل المعلومات
المهام:
- تسجيل المعلومات المتعلقة بالعملاء في الأنظمة الإلكترونية- التواصل مع العملاء لتقديم الدعم المطلوب
- التعاون مع فرق العمل الأخرى لتحسين خدمة العملاء
- تقديم تغذية راجعة للإدارة عن تفاعل العملاء
- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة
الانشطة الوظيفية
- العمل بحرص على تحقيق جودة عالية في كل جانب من جوانب المهام- تؤخذ الخبرة بعين الاعتبار عند تحديد المهام.
- تحط مؤشرات لقياس الأداء وتتأكد إن الأهداف بتتحقق
- لو كملت دراسات عليا في مجالك، بتزيد معرفتك وتخصصك
- يشتغل بروح الفريق ويتعاون مع الكل لتحقيق الأهداف
القدرات المطلوبة
- تحليل الأداء وتقييم النتائج أدوات مهمة لتطوير المهارات والكفاءات- يتحكم في وقته جيداً لتفادي التشتت وضمان الإنجاز
- مهارات التفاوض الفعّال: التوصل إلى حلول توافقية تخدم مصلحة جميع الأطراف.
- يعتمد التقييم السليم على دراسة النتائج وتحديد الفجوات في الأداء.
- خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
وظائف ممثلي خدمة العملاء بالعلمة - وظائف الجزائر
وظائف مشابهة
- وظائف ممثل خدمة عملاء (ممثل خدمة عملاء) - وظائف ممثل خدمة عملاء كول سنتر عن بعد ل
- وظائف مدير خدمة العملاء (مدير خدمة العملاء) - وظائف customer care manager صامطة
- وظائف ممثلي خدمة عملاء (ممثل خدمة عملاء) - ممثلي خدمة عملاء للعمل في شركة هوم أند جاردن للمقاولات الزراعية
- وظائف في خدمة العملاء (موظف خدمة عملاء) - متى تفتح الخطوط الجوية الجزائرية
- وظائف ممثل خدمة العملاء (ممثل خدمة العملاء) - Customer Service Representative
- وظائف خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - Customer Service Representative Male