وظائف مصر

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت القيادة الرقمية عن شواغر بالمؤسسة
تطلب موظف خدمة العملاء بشرط خبرة سابقة
التعيين في القاهرة

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف العملاء الصعبة بشكل هادئ
- الالتزام بمعايير الخدمة العالية لضمان تحقيق أفضل النتائج
- مهارات التفاوض والإقناع لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق الأهداف المطلوبة
- المعرفة العميقة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم الدعم المناسب للعملاء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تقديم المعلومات بشكل دقيق ومهني

المهام:

- التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمات متكاملة للعملاء
- متابعة الحالات المفتوحة مع العملاء وضمان حلها في الوقت المحدد
- استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بطريقة سريعة وفعالة لضمان راحتهم
- تقديم معلومات دقيقة حول الخدمات المتاحة والإجراءات المطلوبة بشكل واضح
- إعداد التقارير اليومية والشهرية حول أداء خدمة العملاء وتحليل النتائج

الانشطة الوظيفية

- تُحدد العلاوات بناءً على تحقيق الأهداف والإسهامات القيمة.
- مراقبة التقدم في إنجاز المهام واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- المرونة والتكيف: يتأقلم مع التغيرات ويشتغل في أي ظروف
- توفير الدعم اللازم للأقسام المختلفة لحل أي تحديات قد تعرقل سير العمل.
- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام كافة المعاملات المتعددة في الموعد المطلوب.

القدرات المطلوبة

- يعمل بطاقة عالية وحماس نتيجة شغفه بالعمل
- الخبرة السابقة في المجال ذات الصلة تعد عاملًا مهمًا في تقييم المتقدمين.
- الخبرة المتقدمة تعزز فرص التوظيف.
- الاستمرار في تعلم مهارات جديدة وتحديث المعرفة بشكل دوري.
- القدرة على التكيف بسرعة مع التغيرات في البيئة والمهام الجديدة

وظائف في الهيئة العليا لتطوير منطقة معينة بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة