وظائف مصر

وصف الوظيفة

تطلب شركة Matrix Ventures والتعيين فوري , تطلب دعم فني .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دعم فني .
يفضل التواجد في القاهرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتحديد احتياجاتهم بدقة
- القدرة على العمل تحت الضغط واستيعاب المواقف المتغيرة بسرعة
- مهارات التعلم السريع لاستيعاب التغييرات التقنية الجديدة بشكل فعال
- التفاعل الإيجابي مع العملاء لضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة
- القدرة على تحليل المشكلات التقنية بسرعة وإيجاد حلول فعالة لها

المهام:

- توثيق تفاصيل الاستفسارات والحلول المقدمة لتحسين جودة الخدمة
- تحديث المعلومات حول المشاكل المتكررة وتقديم توصيات للتحسين
- تقديم المساعدة الفنية للمستخدمين في استخدام الأنظمة والتطبيقات بشكل فعال
- إجراء تدريبات دورية للزملاء على أحدث تقنيات الدعم الفني
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان حل مشكلاتهم بشكل سريع

الانشطة الوظيفية

- التفاعل بين الثقافات: القدرة على العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- تؤثر الخبرة بشكل كبير على تحديد نطاق المهام والمسؤوليات.
- التسويق الشخصي: تقديم نفسك ومهاراتك بشكل جيد للآخرين.
- يُرجى مراعاة التواصل فقط لمن يمتلكون المؤهلات المطلوبة ويتسمون بالجدية.
- تُحدد زيادات الرواتب استنادًا إلى تحقيق أهداف محددة.

القدرات المطلوبة

- على المرشح توفير نسخة من الهوية الوطنية والشهادات الرسمية عند الطلب.
- يحرص على تنفيذ المهام الأساسية أولاً لتفادي التأجيل
- الإجادة التكنولوجية: يعرف يستخدم البرامج والأدوات الرقمية بكفاءة
- التواصل بين الثقافات المختلفة: الفهم والتعامل بفاعلية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متعددة.
- لازم تتكيف مع طرق التواصل المختلفة عشان تعرف تتفاعل مع الكل بإيجابية

فرصة عمل لدعم فني عن بعد بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة