وظائف البحرين

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - المدى .
المقر : المنامة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارة استخدام أنظمة خدمة العملاء وإدخال البيانات
- المرونة في التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم الحلول
- العمل بكفاءة ضمن فريق لتحقيق رضا العملاء
- الحفاظ على سرية معلومات العملاء واحترامها
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة

المهام:

- متابعة حالات الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مرضٍ
- التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات
- العمل مع فرق العمل الأخرى لتقديم تجربة متميزة للعملاء
- تقديم المساعدة للعملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع
- تقديم المعلومات اللازمة للعملاء بخصوص الخدمات والمنتجات

الانشطة الوظيفية

- التعاون الفعّال مع أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف
- ياخذ ويعطي في الكلام: يعرف متى يتكلم ومتى يسمع.
- سيتم التعيين بشكل مباشر بعد انتهاء الإعلان عن الوظيفة.
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ
- عنده أفكار جديدة: دايمًا يطلع حلول مبتكرة ومختلفة.

القدرات المطلوبة

- تقييم الأداء هو عملية تتطلب تحليلًا دقيقًا وتقديرًا مناسبًا لتحسين الأداء المستقبلي.
- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.
- على المتقدمين تلبية أغلب شروط الوظيفة لضمان حصولهم على فرصة المنافسة الفعلية.
- الاستفادة من النتائج لتحسين العمليات واتخاذ قرارات استباقية.
- العمل بشكل منتج وفقاً للجدول الزمني المرن لإنجاز المهام المطلوبة.

وظائف خدمة عملاء بالمنامة - وظائف البحرين

وظائف مشابهة