وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تعلن الوفرة إنها تحتاج لموظفين في مجالات التعيينات تحتاج أشخاص مميزين موظف خدمة عملاء في مدينة باتنة.

نحتاج ناس عندهم طموح يتميزون بـ التفكير الإبداعي لزيادة الإنتاجية.

الشروط هي:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة في المهارات المطلوبة.
بعد التعاون لضمان أداء جيد.

نحن نقدم حوافز مغرية تشمل فرص للنمو.

إذا كنت تظن أنك مناسب لتحقيق أهدافنا, لا تتردد ترسل معلوماتك الشخصية إلى الفريق المختص.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

مهارات تواصل فعالة للتفاعل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم، القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة، مهارات استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الخدمة في الوقت المناسب، الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة، مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات الفورية، القدرة على التعامل مع مجموعة متنوعة من العملاء، مهارات تنظيم الوقت وإدارة المهام المتعددة، الالتزام بتطبيق معايير خدمة العملاء المعتمدة، القدرة على استخدام التكنولوجيا الحديثة لتحسين تجربة العملاء

المهام:

استقبال مكالمات العملاء والاستجابة لاستفساراتهم، معالجة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة، تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عن المنتجات والخدمات، استخدام أنظمة CRM لتوثيق تفاصيل العملاء، متابعة طلبات العملاء وتقديم التحديثات اللازمة، التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بفعالية، تدريب العملاء على استخدام المنتجات والخدمات الجديدة، تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، تطبيق معايير خدمة العملاء المعتمدة

الانشطة الوظيفية

- إدارة التغيير: التعامل مع التغييرات في العمل.
- إعداد الميزانيات: وضع الميزانيات وتقدير التكاليف للمشروعات أو الأقسام.
- يشمل التقييم الجيد تحليل الأداء الحالي ووضع تقديرات للتطور المستقبلي.
- يتمتع الموظفون بمرونة في تحديد أوقات عملهم.
- التفكير الإبداعي والمبتكر: القدرة على تقديم أفكار جديدة وغير تقليدية لتحسين العمل.

القدرات المطلوبة

- الاستقلالية: يقدر يشتغل لحاله وما يحتاج توجيه مستمر
- تُحدد زيادات الرواتب استنادًا إلى تحقيق أهداف محددة.
- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.
- دايم مركز على شغله وما يضيع وقته على أمور ثانوية
- تحافظ على الأوراق السرية وتخليها في أماكن مخصصة وآمنة

وظائف خدمة عملاء بفودافون عمان بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة