وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تعلن الأمل العالمي تعلن عن حاجتها لموظفين في تخصصات العمل المطلوب.

ندور على أشخاص لهم كفاءة لتحقيق أهداف موظف مركز الاتصال في مدينة باتنة.

نتطلع لتوظيف يمتلكون مهارات التفكير الإبداعي لضمان نجاح المؤسسة.

المؤهلات الضرورية هي:
قدرة على التعلم السريع, إلمام بـ المهارات الاساسية للوظيفة.
كذلك الإبداع لتحقيق الأهداف.

نتعهد بتقديم مزايا حلوة مثل تأمين صحي.

إذا كان عندك الحماس لتحقيق أهدافنا, لا تتردد ترسل سيرتك الذاتية إلى إدارة التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

إجادة التحدث باللغة العربية والإنجليزية بطلاقة، مهارات تواصل فعالة مع العملاء، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب وأنظمة الاتصال بكفاءة، التزام بمعايير خدمة العملاء الممتازة، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بسرعة، مهارات الاستماع الفعالة وتحليل المشكلات، العمل تحت ضغط المكالمات العالية، الالتزام بالسرية والأمان في التعامل مع المعلومات، القدرة على العمل بنظام الورديات، تقديم التغذية الراجعة البناءة للإدارة

المهام:

الرد على المكالمات الهاتفية وتقديم المساعدة، تسجيل الشكاوى والملاحظات بشكل دقيق، تقديم المعلومات الصحيحة للعملاء عن المنتجات والخدمات، استخدام أنظمة الاتصال الإلكترونية بكفاءة، التعاون مع الفرق المختلفة لتحسين جودة الخدمة، متابعة حالة الشكاوى حتى الحل النهائي، إعداد التقارير اليومية عن المكالمات والشكاوى، الالتزام بمعايير الجودة والوقت المحددة، تقديم الدعم للعملاء في الاستفسارات المختلفة، تحسين الأداء الشخصي من خلال التدريب المستمر

الانشطة الوظيفية

- الاستماع إلى آراء الآخرين وتقدير مساهماتهم في العمل.
- قيادة الفرق: يعرف يوجه الفريق ويحفزهم عشان يحققوا الأهداف
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم التقدم وتحقيق أهداف محددة.
- الانتباه للتفاصيل: مراعاة الدقة والعناية بالتفاصيل لضمان الجودة في العمل.
- يشتغل بتركيز عالي وما يضيع وقته في أمور مو مهمة

القدرات المطلوبة

- الالتزام بعدم تسريب أي معلومات تتعلق بالمشاريع أو الخطط المستقبلية للشركة.
- يتحمل المسؤولية عن النتائج ويعمل بجد على تحسين الأداء
- كتابة التقارير بدقة: إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- يشتغل مع الفريق بانسجام ويساهم بشكل إيجابي لتحقيق الأهداف
- تشجيع روح الفريق والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.

مطلوب موظف مركز اتصال بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة