وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تعلن بفخر الفصول لاستقطاب شخصيات موهوبة في مجال وكيل خدمة عملاء بمدينة باتنة.

نتطلع إلى استقطاب ذوي خبرة في حل المشكلات لتعزيز الأداء.

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
قدرة على العمل ضمن فريق, مهارات في التطبيقات الحديثة.
كما نولي أهمية لـ التعاون والتنسيق للتفاعل الإيجابي.

نضمن تقديم بيئة عمل محفزة منها إجازات مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس المساهمة في نجاحنا, نرغب في تلقي بياناتك إلى القسم المختص.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على تقديم الخدمة بلباقة واحترافية، مهارات استخدام الأنظمة الإلكترونية لإدارة البيانات، التحلي بالصبر والتفاعل الإيجابي مع استفسارات العملاء، القدرة على العمل تحت ضغط لتحقيق الأهداف، مهارات حل المشكلات بسرعة وكفاءة، الالتزام بتقديم تقارير دورية عن الأداء، مهارات إدارة الوقت بفعالية لإنجاز المهام اليومية، العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، المرونة في التعامل مع جداول العمل المتغيرة

المهام:

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، تقديم الخدمة بلباقة واحترافية، استخدام الأنظمة الإلكترونية لتسجيل البيانات، متابعة وحل شكاوى العملاء بسرعة، إعداد التقارير الدورية للإدارة عن الأداء، التفاعل مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة، التكيف مع جداول العمل المتغيرة، تقديم الدعم الفني والإرشادات للعملاء، الحفاظ على سرية المعلومات والبيانات، الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة

الانشطة الوظيفية

- يحب يشارك أفكاره: عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع الفريق.
- تتكلم بوضوح وثقة وتحافظ على التواصل البصري مع الجمهور
- امتلاك خلفية قوية في التخصص المطلوب يساهم في إنجاز المهام بكفاءة.
- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.
- القدرة على معالجة المشاكل المعقدة باستخدام خطوات منطقية ومنهجية.

القدرات المطلوبة

- تقدم الشركة نظامًا مرنًا لأوقات العمل.
- يتجنب السوالف الجانبية ويخلص شغله بسرعة
- تحط خطط واضحة لكل مهمة وتضمن إنها تتنفذ في الوقت الصح
- تراجع شغلك بدقة عشان تتأكد إنه متوافق مع معايير الجودة المطلوبة
- التقييم الشامل يعتمد على ملاحظة الأداء وتقديم تقديرات موضوعية للتحسين.

وظائف خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة