وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تفخر المستقبل إلى توظيف شخصيات ملهمة لتحقيق أهداف مستشار خدمة عملاء بمدينة تمارة.

نبحث عن مرشحين يتسمون بـ التواصل الفعال لتعزيز الأداء.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
قدرة على إدارة الوقت, إجادة استخدام الأدوات التقنية.
كما نولي أهمية لـ روح المبادرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحن نقدم مزايا تنافسية تتضمن تأمين طبي شامل.

إذا كنت تجد نفسك أن تكون جزءًا من فريقنا, نأمل في استلام بياناتك إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء والاستماع لاحتياجاتهم، مهارات حل المشكلات لتقديم حلول سريعة وفعالة، الالتزام بتقديم خدمة متميزة واحترافية، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة، مهارات التعامل مع الأنظمة التقنية والتطبيقات ذات الصلة، القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء، مهارات كتابة التقارير وتوثيق المعلومات بدقة، القدرة على بناء علاقات جيدة مع العملاء وتعزيز الثقة، مهارات التدريب والإرشاد لفريق العمل، القدرة على فهم وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين الخدمة

المهام:

تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تحليل استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، توثيق المشكلات وحلها بشكل سريع وفعال، إدارة شكاوى العملاء وتحويلها إلى الجهات المعنية عند الحاجة، التواصل مع الفرق الأخرى لضمان تحقيق مستوى الخدمة المطلوب، تطوير أدلة إرشادية للمستخدمين لتحسين التجربة، تنظيم ورش عمل لتحسين مهارات فريق العمل، متابعة آخر التطورات في الخدمة لضمان تحديث المعلومات، تقديم استشارات للعملاء حول استخدام المنتجات والخدمات، إعداد تقارير دورية حول أداء الخدمة وملاحظات العملاء

الانشطة الوظيفية

- التميز في خدمة العملاء: تقديم تجربة استثنائية للعملاء والاستجابة لمتطلباتهم بشكل فعال.
- يعمل على تطوير ذاته من خلال التعلم المستمر ومواكبة التحديات
- تتضمن المزايا فرص تدريب وتطوير.
- دبلوم ثانوي يساهم في اكتساب المعرفة الأساسية اللازمة للدخول في مجالات تقنية أو مهنية.
- الشهادات المتخصصة تساهم في تحسين الكفاءة وتلبية متطلبات الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- تُقدم المكافآت بناءً على تقييمات دورية وشهادات أداء مميزة.
- تطوير استراتيجيات العمل: وضع استراتيجيات جديدة لتحسين الأداء وزيادة الفعالية.
- الحفاظ على الانضباط والتركيز على تحقيق الأهداف الموكلة في العمل.
- يرجى ذكر تخصصك بوضوح في عنوان النموذج.
- التعامل مع الضغط: العمل بكفاءة وتحقيق الأهداف حتى في الظروف المليئة بالتحديات.

وظائف مستشار خدمة عملاء بتمارة - وظائف المغرب

وظائف مشابهة