وظائف الكويت

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة القيادة الذكية لتعيين مشرف خدمة العملاء

اشتراطات الوظيفة :

مقر الشركة في جليب الشيوخ - ولديها شواغر مشرف خدمة العملاء للالتحاق بها براتب مميز
من المميزات الراتب والتأمين
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات:

- مهارات التعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية
- القدرة على حل المشكلات بطرق فعالة وسريعة
- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لتلبية احتياجات العملاء
- مهارات تحليل البيانات لفهم أنماط سلوك العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على الهدوء

المهام:

- تطوير سياسات وإجراءات خدمة العملاء لتحسين الكفاءة
- متابعة الملاحظات من العملاء لإجراء التحسينات اللازمة
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء ورضا العملاء
- التواصل مع العملاء وتقديم الدعم والمعلومات اللازمة

الانشطة الوظيفية

- القيادة: القدرة على قيادة الفرق وتحفيزهم لتحقيق أهداف الشركة.
- لا تغفل عن كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
- التأكد من أن جميع الزملاء ملتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات.
- مرونة أوقات العمل أحد مميزات بيئة العمل في الشركة.
- إدارة العلاقات العامة: التواصل مع وسائل الإعلام والمجتمع لتحسين الصورة العامة.

القدرات المطلوبة

- حسن مهارات إدارة التوتر عشان تحافظ على جودة شغلك
- تُقدم بدلات مخصصة تغطي مصاريف التعليم لأبناء الموظفين.
- يعتمد التقييم السليم على دراسة النتائج وتحديد الفجوات في الأداء.
- التفاعل بين الثقافات: يتعامل بشكل فعال مع ناس من خلفيات مختلفة
- إعداد خطط طوارئ للتعامل مع أي مشاكل قد تظهر وضمان استمرار العمل.

وظائف خدمة العملاء بجليب الشيوخ - وظائف الكويت

وظائف مشابهة