وظائف مصر

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة التطور التقني عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارة حل المشكلات والاستجابة السريعة للاستفسارات
- مهارة كتابة التقارير عن أداء خدمة العملاء
- مهارة العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة
- مهارة التعامل مع العملاء بلباقة ومهنية
- المرونة في التعامل مع المواقف الطارئة وتقديم الحلول

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء بفعالية ومهنية
- تنظيم جدول العمل لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- حل المشكلات والاستجابة السريعة للاستفسارات
- استخدام أنظمة إدارة العملاء لتسجيل البيانات
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- دايم يطلع أفكار جديدة ومبتكرة تخلي شغله أفضل
- تاخد قرارات سريعة وحاسمة عند اللزوم عشان الشغل ما يتعطل
- توجيه الفريق وتحفيزه نحو تحقيق الأهداف المحددة.
- تُعطى زيادات الرواتب كتشجيع للتفوق وتجاوز التوقعات.
- تستخدم أمثلة واقعية عشان توضح الأفكار وتخلي الجمهور يفهمها بسرعة

القدرات المطلوبة

- التفاعل بشكل ديناميكي مع الجمهور والإجابة على أسئلتهم بوضوح.
- تُحدد فترات الاختبار بناءً على أهداف محددة لتقييم التطور والإنجاز.
- يتجنب التأجيل والمماطلة ويحرص على إنهاء كل شيء في وقته
- يتحمل مسؤولية أفعاله: لو أخطأ يعترف ويصلح الغلط بدون أعذار.
- الشركة تعتمد سياسة مرونة في أوقات الحضور والانصراف.

وظائف خدمة عملاء برأس البر - وظائف مصر

وظائف مشابهة