وظائف مصر

وصف الوظيفة

تخبر Summit Growth عن توفر وظائف شاغرة في مجال تكنولوجيا المعلومات لتعزيز فريق وظيفة موظف خدمة عملاء بمحافظة القاهرة.

نسعى لجذب أفراد متميزين يتمتعون بخبرات في التواصل الفعال لتطوير العمل.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
مهارات العمل تحت الضغط, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
لذا، نحن نقدم فرص تدريب وتطوير منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك اهتمام بـ تحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى فريق التوظيف.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني للزبائن
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء
- مهارات كتابة الرسائل بشكل احترافي
- مهارات التواصل الفعال عبر الإنترنت
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام

المهام:

- إنشاء تقارير عن أداء خدمة العملاء
- جمع ملاحظات العملاء لتحسين الخدمة
- إجراء مكالمات لمتابعة استفسارات العملاء
- تنظيم بيانات العملاء بشكل دقيق
- الرد على استفسارات العملاء عبر الإنترنت بشكل سريع

الانشطة الوظيفية

- يتحدث بوضوح ويستمع بانتباه، مما يجعله قادرًا على التفاهم مع الجميع
- التحكم في العواطف وعدم السماح للضغوط بالتأثير على سلوك العمل.
- تقييم المخاطر المحتملة لكل حل قبل اتخاذ القرار النهائي.
- تقديم المعلومات بدقة وصدق دون تحريف أو مبالغة.
- يبذل جهده في تعلم تقنيات جديدة لتعزيز قدراته المهنية

القدرات المطلوبة

- العمل بكفاءة تحت الضغط: إكمال المهام المطلوبة حتى في الظروف الصعبة وتحت ضغوط الوقت.
- تشمل خطط التقييم المتابعة الدورية للأداء وتحليل معدلات التقدم.
- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.
- تفضل مرن في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات اللي بتحصل في الشغل
- يشتغل بتركيز عالي وما يضيع وقته في أمور مو مهمة

وظائف شغل أونلاين للطلبة بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة